モニタリング接続に関するＱ＆Ａをまとめました。

Ｑ１　
ルーターは無線タイプで良いですか？

Ａ１
有線、無線どちらでも利用可能です。
接続については有線で行う必要があります。

Ｑ２　
ルータではなく、ハブに接続しても問題ないですか？

Ａ２
ルーターとハブが組み合わされていれば問題ありませんが、ルーターがなく、ハブだけでは通信エラーとなり、利用できません。

Ｑ３　
ルーターとハブの違いがわかりません。

Ａ３
見た目では分かりにくいです。設置した機器がルーターかハブか分からない場合は、機器メーカーにお問い合わせください。

Ｑ４　
「自動設定」と「手動設定」どちらで設定すればよいですか？

Ａ４
「自動設定」で行ってください。複雑なインターネット環境をご利用で、ご自身でＩＰアドレスの設定ができる場合には「手動設定」でアドレス設定を行ってください。

Ｑ５　
「ネットワーク設定」⇒「自動設定」でＩＰアドレスが取得できません。

Ａ５
リモコン～ルーター間のＬＡＮケーブルが通信不良です。Ｑ７をご参照ください。

Ｑ７　
「リモコン通信準備ＮＧ」と表示されます。

Ａ７
以下を確認して、再度「ネットワーク設定」⇒「通信テスト」を行ってください。
①ブロードバンドルーターを使用していますか？
②「ネットワーク設定」が完了（ＩＰアドレスを取得）していますか？
③正しいモジュラージャックやＬＡＮケーブルを接続していますか？正しいモジュラージャックやケーブルが分からない場合は、弊社担当者もしくはアフターサポートセンターまでご連絡ください。
④ＬＡＮケーブルを差し込んだルーターの差込口のランプが点滅していますか？点滅していない場合は、弊社担当者もしくはアフターサポートセンターまでご連絡ください。

Ｑ８　
「リモコン～ルーター間の通信ＮＧ」と表示されます。

Ａ８
ルータに通信制限がかかっています。機器の取扱説明書に従い（機器メーカーにご確認の上）制限を解除してください。
また、ルータの設定スイッチがＯＦＦになっている場合もあります。
通信制限解除後に再度ネットワーク設定を行ってください。

Ｑ９　
「ルータ～センター間の通信ＮＧ」と表示されます。

Ａ９
少し時間をおいてから、「通信テスト」を行ってください。何度も同じエラーが出る場合は、プロバイダ側で制限している可能性がありますので、契約プロバイダに確認してください。

Ｑ１０　
個人情報の流出が心配です。対策はされていますか？どのようなデータが送信されますか？

Ａ１０
リモコンより送信される情報に個人情報は含まれていませんので、ご安心ください。
主に発電量、消費量、エラーコードなどのリモコン上のデータです。

Ｑ１１　
２４時間ルーターに接続しておく必要はありますか。

Ａ１１
太陽光発電運転中は常時接続していただくことを推奨します。運転状況の確認やエラーの追尾はできませんが、リモコン内の詳細データの消失する１ヶ月以内に１回４時間以上接続していただければ、データ損失なしで管理できます。

Ｑ１２　
インターネットプロバイダー契約をせずに、データ通信サービスを利用していますが、モニタリングシステムを利用できますか？

Ａ１２
データ通信サービスでは、リモコンからサーバーへデータを飛ばすようにシステムが組めないため、利用はできません。